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この話は、書こうか書くまいが随分悩んだのですが・・・
思い切って書くことにしました!
先日、妻と韓国では有名なチェーン店であるコーヒーショップに行きました。
そこで、私はマンゴージュース、妻は、コーヒーを頼んだのですが、コーヒーを飲んだ妻がビックリしたのです。
「これ、甘すぎて飲めない・・・」
私も、試しに一口飲んだのですが、確かに、超甘い・・・
そこで、妻が、そのコーヒーを店員さんのところへ持って行って、甘すぎることを伝えました。
すると、コーヒーショップのお姉ちゃんが、驚きの行動を・・
なんと
「じゃあ、水を入れて薄めましょう」
と言って、コーヒーに水を注ぎ足したのです∑( ̄□ ̄;)
戻ってきた妻が、一口飲むと、
「これっ、砂糖水みたいになってる・・・」
さすがに、私も怒って、その砂糖水コーヒーを店頭に持って行き、
「こんなの不味くて飲めないですよ」
とコーヒーショップのお姉ちゃんに突き返しました。
ここで、どういう反応をするのかなと思ったのですが、お姉ちゃんは、キョトンとした表情・・・
その後、席に戻って5分ほど座っていましたが、コーヒーショップのお姉ちゃんは、他のスタッフと「何、あの人・・」という雰囲気でこちらを見るばかりで、何もフォローなし(´・∀・`)
しょうがないので、お店を出たのですが、やっぱりどうしても納得が出来なかったので、妻が、そのコーヒーショップに電話しました。
電話に出たのは、さっきのお姉ちゃんでした。
妻「もしもし、責任者の方、いますか?」
お姉ちゃん「はい、私です。」
えっ、お姉ちゃん、コーヒーショップの責任者だったんだ(゜ロ゜)
妻「あんなに甘いコーヒーを出してお客さんから何も言われないんですか?」
お姉ちゃん「あー、時々、言われますよ。だから、今は、最初にシロップ入れますかって聞いています。」
妻「というかそんなに甘くするなんて、みんな、分からないでしょ」
この間、謝罪の言葉一切なしです。
反省の色を全く見せないお姉ちゃんに妻も、語気が荒くなり、「このことを本社に電話して話しますよ」
といったら、
「言ったらいいんじゃないですか」
と完全に開き直り( ゚д゚)
結局、その日は日曜日だったので、翌日、妻が本社に連絡したところ、
「本当にすみませんでしたー」
と本社の人から初めて謝罪の言葉が出てきました・・・
これが小さい個人経営のコーヒーショップなら分かるんですけど、韓国に住んでいる人だったら誰でも知っている有名なチェーン店のコーヒーショップだったので、さすがにウーンという感じです。
普段の韓国生活でも、まあいろいろなことがあるのですが、今回のコーヒーショップでの出来事は、ちょっと衝撃的だったので、書いてみました。
皆さんも、韓国のコーヒーショップであま~いコーヒーが出てきた時は、お気をつけて下さい^^;
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ケンさんこんにちは。
レストランやカフェに入るとき、初めての店だとちょっと迷いますよね。
美味しいか、とかスタッフの対応がいいかとか。
でも、有名チェーンのお店なら大丈夫と思って入られたのに、災難でしたね。
味がイマイチでも親切なら我慢しますが(二度と行かないけど)不味い上にそんな態度なら、気の弱い私でもキレそうですわw。
まあ、日本の接客はこちらが恐縮するほど丁寧な所が多いですが。
ニムさん
コメントありがとうございます。
サービス面の話をすれば、
日本が良すぎるところがあるのだと思います。
だからその感覚に慣れてから
海外へ行くと、ショックを受けることが
多くなっちゃいますよね^^;
日本ので接客文化は世界一なので、
どんどん海外へアピールしていけば
いいんじゃないかなあと思います!